Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Teppich
Woher kommt mein MY BENI Teppich und wie wird er hergestellt?
All unsere Teppiche werden im marokkanischen Atlas von Hand geknüpft oder gewebt. Meist wird dafür Schafwolle, seltener Baumwolle verwendet. Ein Teppich von MY BENI ist also sowohl Einzelstück als auch Naturprodukt.
Du möchtest mehr über die Herkunft und Herstellung unserer Teppich erfahren? Das kannst du hier finden. Dort findest du sogar ein Video, das Einblicke in die Produktion gewährt und den Herstellungsprozess Schritt für Schritt begleitet.
Werden MY BENI Teppiche unter fairen Bedingungen produziert?
Was MY BENI auszeichnet und von anderen Händler*innen unterscheidet: Wir kennen unsere Teppichanbieter sowie
-hersteller*innen persönlich. Mit einigen verbindet uns nicht nur eine langjährige Geschäftsbeziehung auf Augenhöhe - im Laufe der Zeit ist daraus Freundschaft entstanden.
Dank der engen und transparenten Zusammenarbeit können wir nicht nur auf Qualität, sondern auch faire Arbeitsbedingungen vertrauen. In Marokko obliegt das Knüpfen von Teppichen traditionell der Frau. Der Bezug von Teppichen aus Frauen-Kooperativen stellt die Weichen für mehr finanzielle Unabhängigkeit, da die Knüpferinnen regelmässig und angemessen entlohnt werden und sozial abgesichert sind.
Was bedeutet Beni Ourain, die Machart unserer Timeless Knotted Collection?
Marokkanische Berberteppiche werden stets nach dem Stamm - ursprünglich nach der Familie - benannt, die sie traditionell herstellt. „Beni Ourain“ ist ein Berberstamm des nordöstlichen (Mittleren bis Hohen) Atlas-Gebirges. Das klassische Muster der Beni Ourain Teppiche ist die dunkle Raute auf hellem Grund.
Du möchtest mehr über den Teppichtyp Beni Ourain erfahren?Hier geht es zu unserem Infotext
Was ist der Unterschied zwischen Beni Ourain/Timeless Knotted und M’rirt/Ultimate Knotted?
„M’rirt“ ist eine Region im Mittleren Atlas. M’rirt-Teppiche sind deutlich dichter geknüpft als Beni Ourain Teppiche. Bei ihrer Herstellung wird in der Regel doppelt so viel Schafwolle verwendet, was sie von der Beschaffenheit schwerer und noch flauschiger macht. Da auch der Arbeitsaufwand bei der Anfertigung eines M’rirts entsprechend höher ausfällt, werden sie als besonders hochwertig und exklusiv gehandelt.
Du möchtest mehr über die Teppicharten Beni Ourain und M’rirt erfahren?Hier geht es zu unserem Infotext
Was ist der Unterschied zwischen geknüpften und gewebten Teppichen?
Der Unterschied zwischen einem geknüpften und einem gewebten Teppich ist die Machart. Beide Teppiche werden von Hand hergestellt: Bei gewebten Teppichen wird die Wollfaser mithilfe eines Rahmens verwebt, bei geknüpften wird sie ohne Hilfsmittel verknotet. Geknüpfte Teppiche sind in der Regel mittel- bis hochflorig, gewebte Teppiche meist flach. Arbeitsaufwand und Materialeinsatz fallen bei der Knüpfvariante tendenziell höher aus.
Du möchtest mehr über geknüpfte und gewebte Teppiche erfahren?Hier geht es zu unserem Infotext
Wie weiss ich ob ein Teppich auf Lager oder auf Mass zu bestellen ist?
Nicht alle Teppiche, die du in unserem Onlineshop vorfindest, haben wir auf Lager. Vorrätig sind nur jene Teppiche, die ausdrücklich mit „sofort lieferbar“ gekennzeichnet sind. Diese kannst du jederzeit bei uns im Showroom anschauen. Gibt es mehrere Varianten von einem Teppich, also unterschiedliche Grössen, wird dir dies zusätzlich angezeigt. Ist der von dir gewünschte Teppich nicht (mehr) vorrätig, zu klein oder zu gross, besteht stets die Möglichkeit, ihn auf Mass anfertigen zu lassen. Diese Option wird dir als „auf Mass bestellbar“ angegeben.
Welcher Teppichtyp eignet sich für welchen Wohnraum?
Selbstverständlich hast du bei der Inszenierung deines Teppichs grundsätzlich freie Hand, dennoch haben unterschiedliche Teppichtypen verschiedene Vorzüge. Während sich ein hochfloriger Beni Ourain aus Schafwolle beispielsweise besonders gut im Schlaf- oder Wohnzimmer macht, eignet sich ein flachgewebter Baumwoll-Kilim ausgezeichnet für Flur, Küche oder Kinderzimmer.
Welche Grösse, Farbe und Platzierung eignet sich für mein Zuhause?
Bist du dir unsicher, was die Grösse oder Platzierung deines Teppichs betrifft, kann dich unser Size-Guide mit wertvollen Tipps an die richtige Teppichwahl heranführen: Link zum Guide
Weitere Möglichkeiten der Unterstützung bietet dir unser umfangreiches und vielseitiges Beratungsangebot - Kontaktiere uns telefonisch, per Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular, komm uns im Showroom besuchen oder lade uns zu dir nach Hause ein.
Sind Schafwollteppiche für Kleinkinder und Haustiere geeignet?
Bei MY BENI findest du sowohl robuste, waschbare Teppiche aus Baumwolle als auch strapazierfähige und langlebige Teppiche aus Schafwolle. Beide Varianten sind sowohl für Kinder als auch für Haustiere geeignet. Insbesondere bei Wollteppichen scheinen die Bedenken oft gross zu sein, nicht zuletzt aufgrund ihrer hellen Farbe und vermeintlich flusenden Faser. Doch diese Sorge ist gänzlich unbegründet. Schafwolle ist nicht nur schmutz- und wasserabweisend, sondern auch ein allergiefreundliches Naturprodukt, da sie aufgrund ihrer antistatischen Beschaffenheit Feinstaub aus der Luft bindet. Zudem kann Schafwolle zur Entgiftung und Verbesserung der Raumluft beitragen. Kleinkinder und Haustiere sollten dich also keinesfalls vom Teppichkauf abhalten: Fällt deine Wahl auf einen unserer hochwertigen Schafwollteppiche, tust du nicht nur dir, sondern auch ihnen etwas Gutes!
Pro-Tipp: Zu mehr Muster und Farbe oder einem unserer Vintage-Stücke greifen wenn die Gebrauchsspuren des Alltags weniger auffallen sollen.
Wann ist eine professionelle Teppichreinigung notwenig?
Notwendigkeit für eine professionelle Teppichreinigung besteht vor allem bei akutem Bedarf (hartnäckige und grossflächige Flecken oder starker, störender Wollgeruch). Möchtest du jedoch, dass dein Teppich über mehrere Jahrzehnte gut erhalten bleibt - Ja, er hat das Potential dazu! - und von Generation zu Generation weitergegeben wird, empfiehlt es sich, ihm alle zwei bis drei Jahre mit einer professionellen Reinigung Sorge zu tragen. Durch das restlose Entfernen von Schmutz- und Staubablagerungen wird dein Teppich wieder frisch und dir wie neu erscheinen. Mit einer regelmässigen Reinigung machst du also nicht nur deinem Teppich und der Folgegeneration, sondern auch dir eine grosse Freude!
Über den nachfolgenden Link gelangst du zur Buchung: https://www.mybeni.ch/products/teppich-reinigung.
Dienstleistungen
Kann ich meinen Teppich bei MY BENI reinigen lassen?
Hattest du mit der eigenständigen Fleckenbehandlung keinen Erfolg, kannst du deinen Teppich bei MY BENI professionell reinigen lassen. Dies empfiehlt sich insbesondere bei hartnäckigen und grossflächigen Flecken wie z.B. durch Kaffee oder Rotwein verursacht. Bringe deinen Teppich bei uns im Showroom vorbei oder schicke ihn per Post an unsere Showroom-Adresse und wir nehmen uns deinem Problem an. Unser Reinigungsangebot gilt selbstverständlich nicht nur für MY BENI Teppiche sondern für Teppiche jeder Art und Herkunft. Über den nachfolgenden Link gelangst du zur Buchung: https://www.mybeni.ch/products/teppich-reinigung. Einfach Länge und Breite deines Teppichs mithilfe des Reglers auswählen und schon wird dir der Preis für die Reinigung angezeigt.
Möchtest du dich zuvor zur Fleckenentfernung beraten lassen, kannst du dies telefonisch, via Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular tun oder du schaust persönlich bei uns im Showroom vorbei - Wir freuen uns stets über Besuch.
Kann ich meinen Teppich bei MY BENI geruchsbehandeln lassen?
Hattest du mit der eigenständigen Geruchsbehandlung durch mehrtägige Sonneneinstrahlung keinen Erfolg, kannst du deinen Teppich bei MY BENI professionell geruchsbehandeln lassen. Bringe deinen Teppich einfach bei uns im Showroom vorbei oder schicke ihn per Post an unsere Showroom-Adresse und wir nehmen uns deinem Problem an. Unser Reinigungsangebot gilt selbstverständlich nicht nur für MY BENI Teppiche, sondern für Teppiche jeder Art und Herkunft. Über den nachfolgenden Link gelangst du zur Buchung: HIER. Wenn du die Länge und Breite deines Teppichs mithilfe des Reglers auswählst, wird dir der Preis für die Reinigung angezeigt.
Möchtest du dich zuvor zur Geruchsbehandlung beraten lassen, kannst du dies telefonisch, via Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular tun oder du schaust persönlich bei uns im Showroom vorbei.
Kann ich meinen Teppich bei MY BENI reparieren lassen?
Neben professionellen Reinigungen bietet MY BENI auch Reparaturen an. Bringe deinen Teppich einfach bei uns im Showroom vorbei oder schicke ihn per Post an unsere Showroom-Adresse und wir nehmen uns deinem Problem an. Unser Reparaturangebot gilt selbstverständlich nicht nur für MY BENI Teppiche, sondern für Teppiche jeder Art und Herkunft.
Möchtest du dich zuvor beraten lassen, kannst du dies telefonisch, via Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular.
Wie und wo kann ich mich beraten lassen?
Das Beratungsangebot von MY BENI ist umfangreich und vielfältig. Kontaktiere uns telefonisch, per Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular, komm uns im Showroom besuchen oder lade uns zu dir nach Hause ein.
Was erwartet mich bei einem MY BENI Showroom-Besuch?
Wenn du uns in unserem Zürcher Showroom einen Besuch abstattest, erwartet dich ein aufgeschlossenes Team, das dich persönlich und fachkundig durch Angebot und Leistungen führt. Dabei ist es uns ein grosses Anliegen auf deine individuellen Bedürfnisse und Vorstellungen einzugehen - Dein neuer Teppich soll schliesslich zu dir und deinem Zuhause passen und nachhaltig Freude bereiten! Alle vorrätigen Teppiche (im Onlineshop mit "auf Lager" gekennzeichnet) sind dort ausgestellt, für Massanfertigungen stehen Farb- und Materialmuster zur Verfügung. Falls du mit dem Auto kommst, erwarten dich Parkplätze, und - sollte dein Einkauf grösser ausfallen - ein geräumiger Warenlift.
Ganz gleich ob du zum einkaufen, für eine Beratung oder nur auf einen Plausch bei uns vorbeischaust - Wichtig ist, dass du eine schöne Erfahrung mitnimmst! Mach es dir mit einem Kaffee oder Erfrischungsgetränk in unserer Lounge bequem, blättere dich durch ein Buch und geniess die Mischung aus industriellem Chic und marokkanischen Flair. Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Unsere Adresse: Grubenstrasse 38
8045 Zürich
Weitere Informationen und unsere Öffnungszeiten findest du hier: https://www.mybeni.ch/pages/unser-showroom.
Kann ich Teppiche vor Kaufabschluss anschauen?
Alle Teppiche, die in unserem Onlineshop mit „auf Lager“ gekennzeichnet sind kannst du jederzeit in unserem Showroom anschauen kommen. Wenn du von einem oder mehreren Teppichen besonders angetan bist, kannst du uns im Vorfeld gerne eine kurze Email schreiben oder anrufen. So können wir die Teppiche für deinen Besuch vorbereiten und zur Seite legen.
Unsere Adresse: Grubenstrasse 38
8045 Zürich
Weitere Informationen und unsere Öffnungszeiten findest du hier: https://www.mybeni.ch/pages/unser-showroom.
Kann ich Teppiche vor Kaufabschluss ausprobieren?
Da es uns wichtig ist, dass dein Zuhause und und dein neuer Teppich den perfekten Fit abgeben, hast du bei MY BENI die Möglichkeit Teppiche probezulegen. Dabei kannst du bis zu drei Teppiche für maximal eine Woche ausprobieren. Du kannst nach deinem Besuch in unserem Showroom also mehrere Teppiche mit nach Hause nehmen, alle Szenarien durchspielen, Rat einholen und dir genügend Zeit für deine Entscheidung nehmen. Teppiche, die bei dir zur Probe liegen, sind online als reserviert gekennzeichnet bis du sie wieder freigibst.
Wie lange dauert die Lieferung meines MY BENI Teppichs?
Ist der von dir bestellte Teppich vorrätig, also "auf Lager", wird er innerhalb von drei bis fünf Werktagen bei dir Zuhause eintreffen. Bestellst du einen Teppich "auf Mass", beläuft sich die Lieferzeit auf acht bis vierzehn Wochen.
Mehr Informationen zur Lieferung kannst du in unseren AGB nachlesen: https://www.mybeni.ch/pages/terms-and-conditions.
Wie werden MY BENI Teppiche verschickt?
Dein Teppich wird - egal ob vorrätig oder massgefertigt - von uns, im MY BENI Showroom, verpackt und verschickt. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von dir angegebene Adresse. Der Versand wird durch die Schweizer Post oder einem anderen, von MY BENI AG ausgewählten Lieferdienst durchgeführt.
Mehr zur Lieferung unserer Teppiche kannst du in unseren AGB nachlesen: https://www.mybeni.ch/pages/terms-and-conditions.
Kann ich einen Teppich zurückschicken wenn er mir nicht gefällt?
Du kannst Teppiche bis 14 Tage ab Kauf im Showroom oder ab Lieferung bei einem Kauf im Online-Shop original-verpackt, unbeschädigt und unbenutzt retournieren. Nach Eintreffen der Ware erhältst du den von dir gezahlten Betrag zurück.
Rabattierte Teppiche sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Möchtest du einen rabattierten Teppich vor Kaufabschluss anschauen und/oder ausprobieren, setze dich gerne mit uns in Verbindung. Massgefertigte Teppiche können nicht zurückgegeben werden.
Unter unseren AGB erfährst du mehr über dein Rückgaberecht: https://www.mybeni.ch/pages/terms-and-condition.
Pflege
Welche Pflege benötigt mein Schafwollteppich?
Teppiche aus reiner Schafschurwolle sind allgemein sehr pflegeleicht: Sie sind strapazierfähig, schmutz- und wasserabweisend. Staubsaugen, Ausklopfen und Auslüften genügen in der Regel um deinen Teppich frisch und sauber zu halten.
Kann ich meinen Schafwollteppich staubsaugen?
Du kannst und du solltest sogar! Die besondere Beschaffenheit der organischen Wollfaser vermindert das tiefe Eindringen von Schutz und Staub, weshalb sich dein Teppich durch Staubsaugen wunderbar davon befreien lässt. Am Anfang kann es sein, dass sich durch die Reinigung noch ein wenig überschüssige Wolle herauslöst - Dies ist gar nicht schlimm und lässt mit der Zeit nach.
Wie behandle ich leichte Flecken?
Leichte Flecken können in der Regel mit mildem Reiniger oder einem Wollwaschmittel behandelt werden - Angemessen dosieren, vorsichtig einarbeiten und anschliessend auswaschen.
Wie behandle ich den Wollgeruch meines Teppichs?
Da es sich bei deinem Teppich um ein Naturprodukt handelt, kann es vorkommen, dass sein natürlicher Wollgeruch durchkommt. Solltest du dich daran stören, kannst du ihn für einige Tage der direkten Sonneneinstrahlung aussetzen: Einfach in deinem Garten ausbreiten oder über die Brüstung deines Balkons hängen - Je nach Grösse des Teppichs tut’s vielleicht sogar dein Fenster. Nach dieser bewährten Methode wird in Marokko seit jeher vorgegangen um Teppiche von ihrem Wollgeruch zu bereinigen. Am besten zwischendurch wenden, sodass beide Seiten der Sonne ausgesetzt werden.
Massanfertigung
Wie läuft die Massanfertigung von Teppichen ab?
Die Bestellung eines Teppichs auf Mass gestaltet sich dank unseres Customizers schnell und einfach: Teppich-Design auswählen, Grösse bestimmen, Fransen bestimmen, Bestellung abschliessen und dich auf deinen massgefertigten Wunschteppich freuen! Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, geben wir sie an unsere Kolleg*innen in Marokko weiter. Dort wird dein Teppich in Handarbeit hergestellt. Sobald dein Teppich bei uns im Showroom eintrifft, wird er von uns kontrolliert, abgenommen und an dich versendet.
Möchtest du dich zuvor zur Massanfertigung beraten lassen, kannst du dies telefonisch, via Email, LiveChat-Funktion oder Kontaktformular tun oder persönlich bei uns im Showroom vorbeischauen: https://www.mybeni.ch/pages/service.
Sind massgefertigte Teppiche kostspieliger als vorrätige?
Es macht preislich einen kleinen Unterschied, ob du dich für einen Teppich aus unserem Sortiment oder für einen Teppich auf Mass entscheidest. Teppiche auf Mass in der Timeless Knotted-Qualität kosten 300.- pro Quadratmeter, Teppiche in der Ultimate Knotted-Qualität 650.- pro Quadratmeter und Teppiche in der Essential Flatweave-Qualität 300.- pro Quadratmeter. Teppiche auf Lager sind pro Quadratmeter wenig günstiger, da sie vom ganzen Service - Produktion auf Mass - ausgenommen sind.
Dabei sind insbesondere die Menge des verarbeiteten Materials (bei Ultimate Knotted doppelt so viel Schafwolle wie bei Timeless Knotted), der Arbeitsaufwand (knüpfen) und Umfang der Nachbereitung (waschen, bürsten, kämmen) ausschlaggebend für Unterschiede bei der Preisgestaltung. Ob ein Teppich mehr oder weniger Muster oder Farbe hat, ist unerheblich.
Vintage-Teppiche sind von dieser Regelung ausgenommen, da zusätzlich zu Machart, Materialeinsatz und Arbeitsaufwand noch weitere Faktoren ins Gewicht fallen (u.a. Alter, Zustand, Exklusivität).
Wie lange dauert die Massanfertigung eines Teppichs?
Für die Anfertigung eines Teppichs auf Mass berechnen wir 8 bis 12 Wochen. Solltest du online bestellen, wird dir noch vor Abschluss deiner Bestellung der errechnete Liefertermin angezeigt (unter "Lieferung“). Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, bitten wir um dein Verständnis - Dein Teppich wird von Hand gefertigt und nimmt eine lange Reise auf sich. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen und einsehen, welche Station dein Teppich gerade durchläuft - ob er sich noch in den Händen seiner Knüpferin befindet oder soeben das Mittelmeer überquert.
Wie informiere ich mich über den Status meiner Massanfertigung?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen und einsehen, welche Station dein Teppich gerade durchläuft - ob er sich noch in den Händen seiner Knüpferin befindet oder soeben das Mittelmeer überquert. Den entsprechende Link erhältst du per Email zu deiner Bestellbestätigung.
Rutschmatten
Wann benötige ich eine Rutschmatte für meinen Teppich?
Die Ergänzung durch eine Rutschmatte ist dann sinnvoll, wenn dein Teppich eher leicht und/oder kleiner ist. Dies trifft vor allem auf Kilims und Vintage-Stücke zu. Bei grossen, schweren Teppichen - zum Beispiel M'rirts - ist die Rutschgefahr geringer. Ausschlaggebend ist allerdings auch die Beschaffenheit des Untergrundes und die Platzierung des Teppichs: Bei Steinboden oder Fliesen und in bewegten Wohnbereichen empfiehlt sich der Erwerb einer Rutschmatte.
Rutschmatten reduzieren nicht nur die Unfallgefahr, sie erhöhen auch den Gehkomfort und dampfen den Tritt. Darüberhinaus schützen sie Teppich und Boden vor Abnutzung.
Hier gelangst du zur Kaufoption. Wenn du die Länge und Breite deines Teppichs mithilfe des Reglers auswählst, wird dir der Preis für die Rutschmatte angezeigt.
Wie unterscheidet sich eine MY BENI Rutschmatte von einer herkömmlichen?
Wir beziehen ein hochwertiges Produkt von einer Schweizer Firma, das wir von Hand - im MY BENI Showroom - zuschneiden und somit deinem Teppich zentimetergenau anpassen können. Mit einer Gleitschutzvlieshöhe von 4.2mm sind unsere Rutschmatten vergleichsweise dick, ausserdem haften sie haften ohne zu kleben.
Hier gelangst du zur Kaufoption.
Wenn du die Länge und Breite deines Teppichs mithilfe des Reglers auswählst, wird dir der Preis für die Rutschmatte angezeigt.
Kann und sollte ich meine Rutschmatte reinigen?
Du kannst deine MY BENI Rutschmatte bei 40 Grad in der Waschmaschine waschen, allerdings ist dies nur selten erforderlich: Kleine Gebrauchsspuren sind Schönheitsmakel, die ihrer Haftfunktion keinen Abbruch tun. Ist sie bereits einige Jahre im Einsatz oder du möchtest sie frisch und sauber einlagern, hast du allerdings die Möglichkeit dazu.