Versand und Rückgabe

Wir sind stets bemüht unsere Kund:innen so schnell wie möglich zu bedienen und zufrieden zu stellen.

Überblick Versand

Unsere Kund:innen profitieren von einer kostenlosen Lieferung weltweit:

  Region   Lieferzeit   Lieferkosten
Schweiz Ab Lager: ca. 3-5 Arbeitstage
Auf Mass: 8-14 Wochen		 Kostenlos
EU & UK Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage
Auf Mass: 9-15 Wochen 		Kostenlos (1)
Restliche Welt 		Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage
Auf Mass: 9-15 Wochen 		Kostenlos (2)

 

(1) Bei Lieferungen innerhalb der EU werden allfällige lokale Steuern, Zölle oder Gebühren von der MY BENI AG getragen.

(2) Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und der EU können lokalen Steuern, Zöllen oder Gebühren für unsere Kund:innen anfallen.

Überblick Rückgabe

Bei einer Bestellung ab Lager profitierst du von einem 14-tägigem Rückgaberecht. Ausgenommen sind Massanfertigungen und Sonderangebote.

Ein kostenloser Rückversand ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Bei einem Rückversand ausserhalb der Schweiz zurück in die Schweiz, können Gebühren entstehen.

Versand aus der Schweiz

Sofern nicht anderweitig vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von dir angegebene Adresse. Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post oder einem anderen, von MY BENI AG ausgewählten Lieferdienst. Du hast ausserdem die Möglichkeit, die im Online-Shop bestellten Artikel in unserem Showroom abzuholen. Holst du die bestellten und bezahlten Artikel nicht innert 7 Tagen ab Bestelldatum ab, und hast diesbezüglich keinen Kontakt zu uns aufgenommen, ist MY BENI AG berechtigt, die betroffenen Artikel zurück in den Bestand zu nehmen und dem/der Kund:in eine entsprechende Gutschrift auszustellen. In diesem Fall findet eine Rückerstattung des Kaufpreises statt und dein bisheriger Anspruch auf Entgegennahme der bestellten Artikel verfällt.

Die angegebenen Lieferfristen bei "Versand" dienen ausschließlich der Referenz und gelten daher nur als ungefähre Angaben. Störungen, die nicht durch uns oder ein von uns beauftragtes Unternehmen (wie z.B. Logistikunternehmen für die Vertragserfüllung) verursacht werden, können die Lieferung weiter verzögern. Wir informieren dich über derartige Versandstörungen, sobald wir davon Kenntnis erhalten. MY BENI AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen, Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

Bei einer Lieferung aus der Schweiz in andere Länder als die der EU, können bei der Einfuhr in das Bestimmungsland zusätzliche Kosten anfallen (Zoll, Mehrwertsteuer, Abgaben oder Dienstleistungsgebühren). Diese zusätzlichen Kosten variieren je nach den lokalen Gesetzen und Vorschriften des Ziellandes, sowie nach Gewicht und Wert der Sendung, und werden dem Kunden oder dem Empfänger der Ware in Rechnung gestellt.
CO2-neutraler Versand 

Wir achten sehr darauf, dass unsere Lieferketten so umweltverträglich wie nur möglich sind. Um dies sicherzustellen, nutzen wir für Lieferungen innerhalb der Schweiz, den "Pro Clima"-Versand der Post.

proclima

Lieferung von auf Mass gefertigten Produkten 

Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite angegeben und betragen, je nach Teppichgrösse und Teppichtyp, in der Regel 8-15 Wochen. Bei Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen. Nach 30 Tagen Verzögerung, die über die angegebenen 14 Wochen (Schweiz) und 15 Wochen (EU und Rest der Welt) hinausgehen, kannst du von deinem Kauf zurücktreten. Ein solcher Rücktritt bzw. eine Stornierung deinerseits muss schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail an hello@mybeni.com oder per Post an die nachfolgende Adresse: MY BENI AG, Grubenstrasse 38, 8045 Zürich.

Rücktritt aus dem Kaufvertrag

Nachdem du einen Kaufvertrag eingegangen sind, kannst du diesen bis 7:00 Uhr am nächsten Tag stornieren und dein Geld zurückerhalten.